{"id":3,"date":"2025-09-17T15:13:54","date_gmt":"2025-09-17T20:13:54","guid":{"rendered":"http:\/\/previewixcacau.local\/?page_id=3"},"modified":"2026-05-13T22:27:21","modified_gmt":"2026-05-14T03:27:21","slug":"politica-pedidos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ixcacau.com\/en\/politica-pedidos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de pedidos"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de pedidos Ixcacau<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tiempos de entrega<\/b><\/p>\n

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  • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Recogida en tienda:<\/b> Los pedidos estar\u00e1n disponibles una hora despu\u00e9s de la creaci\u00f3n y pago de la orden.<\/span><\/li>\n
  • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Domicilios:<\/b> Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. se entregan el mismo d\u00eda. Despu\u00e9s de esa hora, se programan para el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Recogida en tienda<\/b><\/p>\n

      \n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Ubicaci\u00f3n:<\/b> Calle 81 # 8-64, Bogot\u00e1.<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Horario:<\/b> De 10:30 a.m. a 6:30 p.m., en la fecha seleccionada.<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Si necesitas modificar la hora de recogida, te pedimos informarlo lo antes posible, ya que la calidad del producto puede verse afectada.<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Los pedidos para entrega en tienda que no sean recogidos dentro del horario acordado, podr\u00e1n ser recogidos al siguiente d\u00eda h\u00e1bil. La calidad puede verse afectada. En este caso no habr\u00e1 lugar a reembolso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Servicio a domicilio<\/b>
      <\/b>Todos los pedidos salen desde nuestra tienda en la calle 81 # 8-64. Zonas de cobertura:<\/span><\/p>\n

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      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Zona 1 (hasta 2 km aprox. a la redonda):<\/b>
        <\/b>Desde la Av. Circunvalar hasta la Autopista norte, y desde la calle 60 hasta la calle 100.<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Zona 2 (hasta 4 km aprox. a la redonda):<\/b>
        <\/b>Desde la carrera 1 hasta la Autopista, y desde la calle 40 hasta la calle 127.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos fuera de estas zonas. En ese caso, notificaremos al cliente y, si el pago ya fue procesado, iniciaremos el reembolso correspondiente.<\/span><\/p>\n

        Condiciones de entrega<\/b><\/p>\n

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        • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la direcci\u00f3n (incluyendo torre, apartamento y nombre del edificio).<\/span><\/li>\n
        • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>El cliente podr\u00e1 ser contactado por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o WhatsApp para asegurar una entrega oportuna.<\/span><\/li>\n
        • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Solo se har\u00e1 un intento de entrega. Debe haber alguien para recibir el paquete en el destino o se debe informar en porter\u00eda si el pedido debe ser dejado en la misma.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Condiciones del pedido<\/b><\/p>\n

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          • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Recomendamos verificar el contenido de tu pedido al recibirlo (en tienda o con el domiciliario). No se aceptan reclamaciones ni devoluciones posteriores.<\/span><\/li>\n
          • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Una vez realizado el pago, no es posible modificar el pedido, direcci\u00f3n o horario, salvo acuerdo directo con el punto de venta.<\/span><\/li>\n
          • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Si deseas agregar productos, puedes hacer un nuevo pedido o comunicarte con el punto de venta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Derecho de retracto<\/b>
            <\/b>Nuestros productos son perecederos y de consumo inmediato, por lo que no aplica el derecho de retracto, seg\u00fan el art\u00edculo 47 del Estatuto del Consumidor de Colombia.<\/span><\/p>\n

            Costos<\/b><\/p>\n

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            • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>El valor del domicilio se calcula seg\u00fan la zona al momento de realizar el pedido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              Seguimiento de pedidos<\/b><\/p>\n

                \n
              • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Tel\u00e9fonos:<\/b> 317 365 4226 \/ (601) 300 2371<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                Horario de atenci\u00f3n:<\/b><\/p>\n

                Lunes a s\u00e1bado: 10:00 a.m. \u2013 7:00 p.m.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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