Tiempos de entrega

•       Recogida en tienda: Los pedidos estarán disponibles una hora después de la creación y pago de la orden.
•       Domicilios: Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. se entregan el mismo día. Después de esa hora, se programan para el siguiente día hábil.

Recogida en tienda

•       Ubicación: Calle 81 # 8-64, Bogotá.
•       Horario: De 10:30 a.m. a 6:30 p.m., en la fecha seleccionada.
•       Si necesitas modificar la hora de recogida, te pedimos informarlo lo antes posible, ya que la calidad del producto puede verse afectada.
•       Los pedidos para entrega en tienda que no sean recogidos dentro del horario acordado, podrán ser recogidos al siguiente día hábil. La calidad puede verse afectada. En este caso no habrá lugar a reembolso.

Servicio a domicilio
Todos los pedidos salen desde nuestra tienda en la calle 81 # 8-64. Zonas de cobertura:

•       Zona 1 (hasta 2 km aprox. a la redonda):
  Desde la Av. Circunvalar hasta la Autopista norte, y desde la calle 60 hasta la calle 100.
•       Zona 2 (hasta 4 km aprox. a la redonda):
  Desde la carrera 1 hasta la Autopista, y desde la calle 40 hasta la calle 127.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos fuera de estas zonas. En ese caso, notificaremos al cliente y, si el pago ya fue procesado, iniciaremos el reembolso correspondiente.

Condiciones de entrega

•       Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección (incluyendo torre, apartamento y nombre del edificio).
•       El cliente podrá ser contactado por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para asegurar una entrega oportuna.
•       Solo se hará un intento de entrega. Debe haber alguien para recibir el paquete en el destino o se debe informar en portería si el pedido debe ser dejado en la misma.

Condiciones del pedido

•       Recomendamos verificar el contenido de tu pedido al recibirlo (en tienda o con el domiciliario). No se aceptan reclamaciones ni devoluciones posteriores.
•       Una vez realizado el pago, no es posible modificar el pedido, dirección o horario, salvo acuerdo directo con el punto de venta.
•       Si deseas agregar productos, puedes hacer un nuevo pedido o comunicarte con el punto de venta.

Derecho de retracto
Nuestros productos son perecederos y de consumo inmediato, por lo que no aplica el derecho de retracto, según el artículo 47 del Estatuto del Consumidor de Colombia.

Costos

•       El valor del domicilio se calcula según la zona al momento de realizar el pedido.

Seguimiento de pedidos

•       Teléfonos: 317 365 4226 / (601) 300 2371

Horario de atención:

Lunes a sábado: 10:00 a.m. – 7:00 p.m.